Lorsqu’il s’agit de transport, une entreprise peut améliorer ses performances en lançant un appel d’offres. Cela permet de choisir le meilleur transporteur adapté à ses besoins, ainsi que de réduire les coûts de transport, d’améliorer la qualité des livraisons ou de réduire l’empreinte carbone. En somme, lancer un appel d’offres pour le transport peut être très bénéfique pour les entreprises et ses clients.
Dans cet article de blog, nous allons explorer les nombreux avantages que peut vous offrir un appel d’offres transport.
Qu’est-ce qu’un appel d’offres transport ?
Une offre de transport est un contrat entre une entreprise de transport (transporteur ou commissionnaire) et un client (chargeur), impliquant généralement le transport de marchandises. Le contrat détaille les conditions du transport, tant sur les aspects opérationnels (horaires de collecte, délai de livraison …) que sur les aspects financiers (prix du transport, indexation carburant …).
Lors d’un appel d’offres transport, un cahier des charges est communiqué, comportant des informations détaillées sur les services requis, ainsi que les termes et conditions du contrat. Par ailleurs, un document, communément nommé grille de réponse, est transmis aux prestataires pour obtenir une offre tarifaire de leur part. L’ensemble des grilles de réponses sont évaluées par le chargeur.
Lorsque s’effectuent les hausses tarifaires des transporteurs, généralement en fin d’année, il n’est pas toujours facile de savoir si les prestataires actuels sont les plus économiques et s’ils correspondent toujours aux besoins. Effectuer un appel d’offres, particulièrement à cette période, a pour but de mettre en compétition les transporteurs sur la base de nouvelles grilles tarifaires, et par conséquent, minimiser les hausses tarifaires.
Hormis cette période de revalorisation tarifaire, des retards ou des livraisons perturbées peuvent également pousser l’entreprise à repenser sa stratégie transport pour obtenir de meilleurs services.
Le processus de sélection peut être long du fait de la quantité d’informations à collecter et à croiser entre elles. Les transporteurs doivent donc présenter leurs meilleures offres afin d’augmenter leurs chances d’obtenir le contrat. Une fois l’appel d’offres attribué, le ou les transporteurs retenus seront chargés de fournir les services requis conformément aux termes du contrat.
Les avantages d’un appel d’offres transport
Le processus d’appel d’offres transport peut présenter un certain nombre d’avantages tant pour les transporteurs que pour les chargeurs.
Réductions des coûts
Les transporteurs soumettent des offres décrivant les services de transport qu’ils proposent. Le chargeur évalue ensuite les offres et attribue le contrat au(x) transporteur(s) qui offre le meilleur rapport qualité-prix. En outre, le processus d’appel d’offres transport peut contribuer à garantir que les chargeurs obtiennent le meilleur rapport qualité-prix en encourageant la concurrence. En ouvrant le processus d’appel d’offres à un large éventail de transporteurs, les entreprises peuvent être sûres d’obtenir les prix les plus compétitifs. Cela peut conduire à des économies conséquentes, qui peuvent être répercutées sur les clients sous la forme de prix plus bas ou de services améliorés.
Les transporteurs qui remportent les appels d’offres sont tenus de respecter des normes élevées en matière de prestation de services. Cela signifie qu’ils doivent s’assurer que leurs véhicules sont bien entretenus et que leurs chauffeurs sont correctement formés et expérimentés. Par conséquent, les chargeurs peuvent s’attendre à une qualité de service supérieure à d’autres transporteurs.
Enfin, les entreprises de transport qui remportent des appels d’offres sont généralement tenues de se mesurer régulièrement à d’autres entreprises similaires. Cela les encourage à améliorer constamment leur prestation de services afin de conserver leurs contrats.
Expérience client
L’expérience client est une priorité absolue pour toute entreprise.
La qualité de la livraison peut alors avoir un impact significatif sur l’expérience globale des clients d’une entreprise chargeur. Lorsque les services d’un transporteur sont de haute qualité, cela peut contribuer à créer une bonne image auprès du chargeur et à augmenter le niveau de satisfaction des clients. En revanche, des livraisons de mauvaise qualité peuvent conduire les clients à avoir une opinion négative de l’entreprise et peuvent même les dissuader de recommander dans le futur, alors même que l’entreprise propose de bons produits.
L’un des principaux avantages d’un appel d’offres transport est qu’il apporte pour le chargeur des coûts compétitifs avec des services de transport plus qualitatifs. Les entreprises peuvent, en effet, comparer les prix et les services avant de choisir la meilleure option pour leurs clients.
En outre, le respect des délais de livraison et sa rapidité, la qualité du processus, l’état d’arrivée d’un colis, sont des critères essentiels qui influencent l’expérience client. C’est pourquoi il est tout aussi important de continuer de mesurer les performances une fois le contrat signé.
Transparence
En plaçant le chargeur au cœur du processus de décision, les transporteurs peuvent s’assurer qu’ils fournissent un service qui répond à ses besoins et à ses attentes. Un appel d’offres permet ainsi de consolider les relations de confiance et de loyauté entre les deux parties.
Afin d’établir de bonnes relations avec les entreprises, il est essentiel d’être transparent et honnête à tout moment. Une communication régulière avec les chargeurs est essentielle pour instaurer confiance et fidélité.
Cela signifie que les transporteurs ne doivent pas faire des promesses qu’ils ne peuvent pas tenir, par exemple promettre de livrer à temps alors qu’ils savent que ce n’est pas possible. En outre, ils doivent tenir le client informé de l’état de son envoi et lui faire savoir s’il y a des retards.
Environnement
Enfin, les appels d’offres transport peuvent contribuer à réduire l’impact environnemental des opérations de transport. Un des objectifs des chargeurs étant de réduire au maximum les émissions de CO2, les transporteurs les plus efficaces sont souvent ceux qui remportent les appels d’offres. Ils sont souvent tenus d’utiliser les dernières technologies et pratiques afin de réduire leur impact environnemental.
De ce fait, un appel d’offres peut contribuer à encourager l’innovation dans le secteur du transport.
En résumé,
L’appel d’offres transport favorise la concurrence entre les transporteurs, pour garantir aux chargeurs que leur organisation transport est compétitive et efficace. La satisfaction client étant une des finalités, il garantit également une meilleure qualité de livraison. Ensuite, l’appel d’offres transport crée des conditions de concurrence équitables pour tous les transporteurs, mettant en lumière l’innovation et les meilleures pratiques dans le secteur du transport. Enfin, elle contribue à instaurer la confiance et la transparence entre les entreprises et leurs clients, et peut également conduire à une réduction de l’impact environnemental.
En définitive, l’appel d’offres transport délivre de nombreux avantages, qui profitent à la fois aux transporteurs, aux chargeurs et aux clients finaux.
merci pour ces idées sur l’appel d’offre et les porte que cela ouvre sur les différents marché de la logistique.