Comment optimiser ses flux logistique ?
Savoir optimiser la gestion de sa chaîne logistique est un avantage indéniable pour une entreprise. Avec de nombreux outils, il est désormais plus simple de faire face aux différents challenges émergents. Bien que les flux logistiques soient au cœur de chaque entreprise, peu d’entre elles ont une vue d’ensemble sur la manière dont ces flux pourraient être améliorés. Ces derniers sont une des raisons qui expliquent pourquoi les entreprises voient leurs coûts augmenter et leur expérience client diminuer. Aujourd’hui, la mise en place d’une cartographie des flux logistique permet d’obtenir une meilleure vision de l’ensemble de la supply chain. D’autant plus que le secteur du transport est spécifiquement complexe, la gestion des flux logistique transport est essentielle. Les différents types de flux logistique Le flux logistique est le processus de déplacement de biens ou de ressources d’un point à un autre. Les différents flux logistique sont des éléments essentiels pour une entreprise et on y trouve souvent le transport, l’inventaire, les stocks, la gestion des commandes, le service à la clientèle et l’expédition. On distingue deux types de flux logistique : Les flux logistiques interne : aussi appelés flux de production, ils représentent la circulation des matières premières et des composants en passant par la fabrication et, entre autres, la manutention Les flux logistiques externe : ces derniers correspondent aux différents flux d’approvisionnement et de distribution Un système de flux logistique efficace est primordial pour garantir que les marchandises atteignent leur destination prévue en temps voulu et de manière efficace. Problématiques liées au secteur du transport La logistique et le transport sont des éléments clés dans le développement économique d’une entreprise. Les transporteurs de marchandises fournissent des services d’expédition et de livraison pour le monde entier. Toutefois, ces entreprises sont confrontées à plusieurs obstacles au cours de leur activité. Les manutentions, les opérations de chargement et de déchargement ainsi que la gestion des flux de produits sont difficiles à réaliser. Les acteurs du transport font face à de nombreuses problématiques complexes. Pour les chargeurs, il est important que le délai de livraison soit respecté pour satisfaire l’expérience client. Ils souhaitent également savoir quelles distances sont parcourus, quelles parties géographiques sont les plus sollicitées ou le nombre moyen d’expéditions. Du point de vue du transporteur, il est important de remplir les camions et de les utiliser aussi efficacement que possible. Avec la montée en puissance du E-commerce, la question de l’emplacement des agences au plus proche de leurs clients peut se poser autant pour les transporteurs que pour les chargeurs. Les entreprises sont aussi de plus en plus sujettes à vérifier leur impact carbone pour améliorer leur geste environnemental. Elles doivent également tenir compte des différentes législations en vigueur dans les pays où ils opèrent. Cartographie des flux logistiques La cartographie des flux logistiques fait partie des outils de gestion des flux logistiques. Elle peut être utilisée dans de nombreux domaines : pour analyser les flux logistiques dans une entreprise, pour décrire les flux physiques et les flux financiers, pour identifier le lien entre les données et les moyens. Elle reflète l’état actuel des flux dans le domaine d’activité. Elle peut aider les sociétés à organiser leurs activités de façon plus efficace et à améliorer leur productivité. De manière générale, la cartographie permet d’analyser plusieurs données : Délais de production, de transport, cycle de vie d’un produit etc Qualité Utilisation des ressources Flux d’information et financiers En effet, la cartographie des flux logistique est un outil d’analyse visuelle représentant les différents flux logistique à travers des schémas et des mapping. Elle peut être utile à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement. Elle permet une meilleure vision de l’ensemble des flux de la supply chain, accessibles par tous les collaborateurs. Les cartes sont utilisées pour visualiser, comprendre et analyser les flux logistiques et les processus clés qu’ils impliquent grâce aux données obtenues. En plus d’aider vos employés à comprendre ces flux, ces cartes peuvent aider les nouveaux membres de votre équipe à s’adapter plus facilement à votre entreprise. Il est alors plus facile pour une entreprise de distinguer les points à améliorer et d’optimiser les dysfonctionnements, les faiblesses. Cartographie des flux logistique pour le transport La cartographie des flux pour le transport est un outil de gestion qui aide les entreprises dans la planification de leurs opérations et leurs flux de travail. Il s’agit d’un diagramme très utile pour établir les méthodes de travail, les zones de gestion, les normes et les circuits de la planification. Les cartes des flux sont aussi utilisées pour trouver des alternatives aux moyens traditionnels de transport, ce qui peut réduire les coûts et l’impact sur l’environnement. Elle est souvent composée de cartes, de flèches représentant les flux, de pictogrammes qui symbolisent les modes de transport et des tableaux divers. La cartographie fait appel à la Big Data afin d’analyser en détail les différents flux transport. Les données récoltées permettent ainsi de calculer les temps de trajet et les distances kilométriques de façon plus simple; un véritable gain de temps et d’économie. La cartographie des flux logistiques présente donc des avantages à ne pas négliger pour améliorer ses performances transport. C’est un outil stratégique pour simplifier et accélérer les prises de décisions que ce soit par exemple pour le transport ou pour le reste de la chaîne d’approvisionnement. En voici 4 principaux avantages: Augmentation de la productivité Meilleure gestion des stocks Réduction des coûts et amélioration de la qualité Meilleure expérience client De ce fait, la cartographie des flux transport permet aux transporteurs et aux chargeurs de visualiser les mouvements des biens en temps réel. Les entreprises peuvent ainsi faire des économies en réduisant leurs coûts d’exploitation et en diminuant les temps d’attente. En résumé L’objectif ultime de la cartographie des flux de transport est de créer un système qui permet un flux efficace et ininterrompu des marchandises. En identifiant les obstacles et en éliminant les activités inutiles, il est possible de rationaliser les tâches à valeur ajoutée pour améliorer l’efficacité globale du processus. Cela, appliqué
Et si vous optiez pour la livraison collaborative ?
En France, neuf personnes sur dix ont déjà eu recours au principe de consommation collaborative. Depuis plus particulièrement la crise du Covid, un nouveau modèle de livraison est apparu. La livraison collaborative aussi appelée Crowdshipping, séduit de plus en plus de consommateurs. À l’heure d’une économie circulaire de plus en plus répandue, plus besoin de faire appel à des déménageurs ou à se déplacer pour envoyer un colis et faire ses courses, désormais l’entraide est au cœur de cette nouvelle pratique. Chacun peut endosser la casquette d’un livreur de façon temporaire. Qu’est-ce que la livraison collaborative ? Il n’est pas toujours facile ni économique d’envoyer des colis surtout quand ils sont volumineux. Avec la montée en puissance d’internet, la consommation collaborative qui consiste à louer, acheter, transférer, partager ou échanger des biens entre particuliers a vu émerger un nouveau mode de livraison. On connaît déjà le principe de la consommation collaborative avec des services pour les courses et les repas tels qu’Uber et Deliveroo qui embauchent des auto-entrepreneurs, ou encore la location entre particuliers de logement grâce à des sites comme AirBnB. La livraison collaborative, quant à elle, reste encore nouvelle mais de plus en plus de personnes et commerçants y portent de l’attention. Les plateformes de livraison collaborative ont pour principe de mettre en relation deux particuliers dans le but d’acheminer un colis, des affaires, des courses ou même des repas. Une offre est postée sur la plateforme où des particuliers/livreurs acceptent la livraison, viennent récupérer “la ou les commandes” puis les livrent. La livraison collaborative permet de rendre service mais aussi de mutualiser les livraisons quand le cas est possible. C’est une alternative à la fois éco responsable, flexible, économique mais aussi qui crée du lien social entre les habitants d’une ville, pour les personnes âgées et isolées ou même à travers la France. Elle est déployable autant dans les zones rurales que dans les zones urbaines. Ce modèle de livraison repose ainsi sur des ressources déjà disponibles, que ce soit au niveau du trajet prévu ou des transports utilisés comme le métro. 55% des consommateurs accepteraient d’effectuer des livraisons aux habitants de leur quartier selon une étude de Capgemini faite en 2019. Une démarche soucieuse de l’environnement L’écologie étant au cœur des préoccupations, la livraison collaborative offre des possibilités pour réduire l’émission de CO2. Puisque les particuliers utilisent des trajets déjà existants, cela permet de rendre service à d’autres particuliers en parallèle et ainsi mutualiser les livraisons. Que ce soit pour récupérer les courses de vos voisins en même temps que les vôtres, livrer un colis à un voisin ou pour transporter les affaires d’un jeune étudiant qui s’installe dans votre ville de destination, l’impact carbone sera réduit. Le service permet de réduire l’utilisation et le déplacement des camions et des voitures. Les commerçants sont de plus en plus soucieux de cette question. Ils peuvent voir en la livraison collaborative une alternative aux autres modes de livraison qui séduira bon nombre de clients. Le covoiturage collaboratif La livraison collaborative entre particuliers existe sous différentes formes et présente plusieurs avantages. Certaines applications proposent à un particulier qui voyage de transporter avec lui jusqu’à sa destination d’arrivée un colis ou même des courses. C’est le cas pour Cocolis.fr qui propose une plateforme de livraison collaborative de colis dédiée au covoiturage afin d’éviter de partir “avec le coffre vide”. Ils ont d’ailleurs signé un partenariat avec La Reboucle, site de seconde main appartenant à La Redoute et tout dernièrement avec Izidore, un e-commerce français spécialisé dans la vente seconde main de mobiliers. Le service est idéal car il permet de faire des économies sur les coûts de transport pour le livreur et sur le coût de l’envoi pour le destinataire. À la fois respectueux de l’environnement et pratique, le covoiturage apporte flexibilité et rentabilité. La livraison collaborative classique Il n’y a plus de perte de temps à se déplacer jusqu’en magasin et faire ses achats. La livraison collaborative permet à un particulier à vélo, à pied ou en véhicule motorisé de récupérer un colis, des fleurs, des produits de grandes distributions etc et de les livrer directement à son propriétaire. Le service est autant un gain de temps pour le destinataire mais aussi un gain économique. En effet, il offre une expérience client optimisée par le suivi en temps réel et une livraison rapide et flexible grâce à des créneaux horaires. La question de la sécurité et de la confiance peut se poser. Pour réduire les appréhensions, les plateformes de livraison collaborative optimisent leur recrutement, utilisent des systèmes de notation ou encore proposent une assurance en cas de problèmes. Le livreur occasionnel, quant à lui, permet de se faire un complément de salaire et peut par la même occasion regrouper les livraisons qui sont sur son trajet. Certaines plateformes imposent un seuil de livraisons ou de revenu afin que le service ne devienne pas un métier à part entière mais une façon d’aider pour ses fins de mois. Des plateformes comme Shopopop, Yper, MyBoxMan, Urby voient de plus en plus le jour et forment des partenariats avec plusieurs enseignes de la grande distribution, entre autres. Le “site de rencontre” pour professionnels du local, La Charette, permet par exemple de mettre en relation des transporteurs, des producteurs, des facilitateurs de filière locale et des débouchés. Enfin, les commerçants offrent plus de possibilités à leur clientèle tout en limitant les dépenses en logistique. La flexibilité et la transparence, qui se traduit notamment par un suivi en temps réel, séduisent de plus en plus de personnes qui jusqu’alors pouvaient être réticentes. Pour certaines entreprises, la livraison collaborative leur a permis d’obtenir de nouveaux clients et d’augmenter le panier moyen drive. Les limites de l’offre et de la demande Bien que le concept répond à des modes de consommation plus responsables et plus économiques, il rencontre de nombreux challenges. Encore nouveaux, les acteurs de la livraison collaborative doivent faire face aux différentes irrégularités dans l’offre et la demande. Les consommateurs souhaitent le développement de
Améliorez votre performance transport grâce à la data
La performance transport d’une entreprise se mesure à travers sa qualité de service et la maîtrise de ses coûts. De plus, aujourd’hui, une entreprise performante est une entreprise qui intègre la variable de son impact environnemental à sa stratégie. Le triptyque Qualité-Coût-Délai illustre parfaitement l’équilibre qu’une entreprise doit respecter pour obtenir une performance optimale. Pour être performante une entreprise doit opérer progressivement une transformation digitale de sa supply chain. Ce sujet touche différents secteurs d’activités : les industriels, les e-commerçants ou encore les distributeurs sont concernés. Tous doivent prendre en main une transformation en profondeur de la gestion de leurs processus. Aujourd’hui il est devenu essentiel d’exploiter votre data pour optimiser votre performance transport. En effet, sans l’analyse de la data vous n’obtiendrez pas les meilleurs résultats. Vous pouvez obtenir un réel impact sur votre performance transport par l’exploitation de vos données. Maîtriser son budget transport Ce point est généralement essentiel pour toute entreprise. Le transport de marchandises représente généralement 5% du chiffre d’affaires des industriels. C’est à dire plusieurs millions d’euros par an. Il est donc primordial d’optimiser les budgets. Calculer vos coûts transports est compliqué, comme pour beaucoup d’entreprise. Cela prend du temps, et les risques d’erreurs sont nombreux dans les calculs. En effet, les dépenses transports comportent de multiples dimensions. Pour exemple : le transport sur achat, transport sur vente, frais de stockage … Essayez de savoir ce que dépense une entreprise en transport, vous verrez que la réponse n’est pas évidente. En effet, en demandant à plusieurs personnes d’une même structure, le résultat sera différent. Chacun peut avoir une analyse des coûts différente d’un autre. Les regroupements des coûts de production et de transport dans les contrats de vente est un des facteurs qui explique ces difficultés. Mais alors comment savoir ce que vous dépensez en transport ? Et Comment le maîtriser ? Décomposer chaque étape de votre supply chain pour isoler vos coûts transports n’est pas la bonne solution. En effet, pour prendre un exemple, l’emballage qui s’effectue en amont aura une influence en aval sur vos coûts transports. C’est grâce à l’utilisation de la data que vous pourrez isoler convenablement ces coûts. De plus pour maîtriser votre budget transport vous devez choisir les bons transporteurs. Ceux qui répondent le mieux à vos besoins, il faut aussi les challenger de temps en temps. Il est important que vous gériez drastiquement votre facturation. Il est essentiel que vous choisissiez votre mode de facturation avec des grilles tarifaires adaptées. Enfin vous devez surveillez et contrôlez leurs facturations. Améliorer sa qualité de service et son impact environnemental Le taux de service est un indicateur phare pour mesurer vos performances transport. Il permet d’apprécier le niveau et la qualité de celles-ci. Plus précisément, il mesure la quantité de produits livrés dans les temps comparée au volume total de produits livrés sur une période donnée. Il agit sur le niveau de satisfaction client, en fonction de la réponse à la demande par rapport aux attentes. Plus le taux de service est élevé et plus la satisfaction client le sera. Avec des délais de livraison respectés, unités commandées livrées et qualité au rendez-vous. Il existe plusieurs méthodes pour calculer votre satisfaction client. Elles n’intègrent pas forcément toutes les variables pour qu’il soit le plus précis possible : la solution, encore une fois, passe par l’exploitation de votre Data. Impact environnemental du transport Le transport génère près d’un quart des émissions de CO2 en Europe et 31% des émissions de gaz à effet de serre en France. Dans le même temps, on constate que les véhicules roulent en moyenne à 2/3 de charge. De plus 20% des trajets sont parcourus à vide.* Il est donc important que l’amélioration de vos performances entre dans une logique de durabilité. Cependant il n’est pas évident de réduire votre impact environnemental sans modifier la gestion de vos flux. Il faut chercher à diminuer la pollution des transports avec des déplacements indispensables en terme de qualité, coût et délai. Il est possible de choisir des modes de transport moins polluants et de diminuer le nombre de camion. Pour cela il faut optimiser les déplacements grâce à la mutualisation du fret et la massification des chargements. Une première étape vers la durabilité consiste à réduire votre empreinte carbone. Il est difficile de rassembler l’empreinte carbone relative au transport de marchandises afin de construire un rapport consolidé. La data répond encore une fois à cet enjeu. *Sources : supply chain masters La Data : la solution pour améliorer sa performance transport La data est un terme anglais, qui signifie « donnée » en français. C’est une information dématérialisée capable de circuler à travers un réseau de télécommunication ou informatique. Dans le domaine du transport il existe une quantité immense de données, stockées depuis des années. Chaque opération de transport génère des data, elles suivent tout votre processus logistique dans son ensemble (amont/aval). La data permet d’automatiser vos tâches et de contrôler efficacement vos dépenses. Elle vous aide dans vos décisions et vos choix stratégiques pour vos performances transport. Elle permet une analyse plus poussée, précise et détaillée grâce à des logiciels et solutions informatiques. L’automatisation vous permet également de gagner du temps sur des tâches administratives. Le secteur du transport se digitalise de manière croissante. Vos data sont donc de plus en plus nombreuses et précieuses, l’enjeu s’intensifie. Grâce aux outils d’analyses, la data permet de développer des modèles prédictifs, c’est donc un outil d’aide à la décision majeur. Grâce à l’analyse de données en temps réel, vous obtiendrez des indicateurs qui permettront d’anticiper vos besoins et de faire des choix stratégiques pour le futur. En effet, l’analyse prédictive permet d’organiser ses flux transports avant même qu’une préparation de commande soit faite. Une optimisation de gestion précieuse qui améliorera vos performances. Dans les prochaines années les échanges de flux d’informations entre votre entreprise et vos prestataires vont s’intensifier. Votre collaboration deviendra de plus en plus étroite. Vos prestataires logistiques auront donc à se digitaliser pour améliorer vos échanges
